Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 4 апреля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как VirtoProperty собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта virtoproperty.com.

1. Общие положения

Компания Virto Property S.L. (далее — «Компания», «мы») уважает право пользователей на неприкосновенность частной жизни и обрабатывает персональные данные в соответствии с требованиями применимого законодательства, включая:

  • GDPR (General Data Protection Regulation) — Регламент ЕС 2016/679 о защите персональных данных;
  • LOPDGDD — Органический закон Испании 3/2018 о защите персональных данных;
  • иные применимые нормы в юрисдикциях, где мы оказываем услуги.

VirtoProperty работает с клиентами из разных стран. Независимо от вашего местоположения, мы обеспечиваем единый стандарт защиты данных, соответствующий требованиям GDPR.

Ответственный за обработку данных: Virto Property S.L. Plaza Calvo Sotelo, 18, 03001, Alicante, Spain Email: [email protected]

2. Какие данные мы собираем

При использовании сайта и обращении к нам мы можем обрабатывать следующие категории данных:

  • Контактные данные — имя, телефон, email, которые вы указываете в формах обратной связи, заявках на подбор объектов или при записи на консультацию.
  • Данные о предпочтениях — страна, тип недвижимости, бюджет, цели покупки (инвестиции, переезд, сезонное проживание), указанные вами при взаимодействии с нами.
  • Технические данные — IP-адрес, тип устройства и браузера, операционная система, язык интерфейса, время и продолжительность визита.
  • Данные аналитики — страницы, которые вы посещаете, действия на сайте, источник перехода.
  • Переписка — сообщения, направленные через формы на сайте, email, WhatsApp или другие каналы связи.

Мы не собираем специальные категории персональных данных (расовая или этническая принадлежность, политические взгляды, религия, здоровье и т. д.).

3. Цели обработки данных

Персональные данные используются для:

  • связи с вами по вашему запросу или заявке;
  • подбора и презентации объектов недвижимости;
  • сопровождения сделки, подготовки документов и консультаций;
  • направления информационных материалов о рынке недвижимости и новых объектах (только с вашего согласия);
  • улучшения качества сервиса, интерфейсов и пользовательского опыта;
  • анализа посещаемости и эффективности сайта;
  • соблюдения требований законодательства и исполнения договорных обязательств.

4. Правовые основания обработки

Обработка данных осуществляется на основании:

  • Согласия — когда вы заполняете форму, отправляете заявку или подписываетесь на рассылку.
  • Исполнения договора — когда обработка необходима для оказания запрошенных вами услуг (подбор объекта, сопровождение сделки).
  • Юридических обязанностей — когда мы обязаны хранить или предоставлять данные в соответствии с законом.
  • Законных интересов — для улучшения сервиса и аналитики при условии, что это не нарушает ваши права и свободы.

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для:

  • обеспечения корректной работы сайта (обязательные cookie);
  • запоминания ваших предпочтений (функциональные cookie);
  • анализа посещаемости и поведения на сайте (аналитические cookie);
  • показа релевантного контента (маркетинговые cookie).

При первом посещении сайта вам предлагается выбрать, какие категории cookie вы разрешаете. Вы можете изменить свой выбор в любое время через настройки cookie на сайте или в настройках браузера.

Мы используем следующие сторонние сервисы:

  • Google Analytics — анализ посещаемости (данные могут передаваться на серверы Google в США);
  • Facebook Pixel — оценка эффективности рекламы (данные передаются Meta Platforms);
  • WhatsApp — для связи по вашей инициативе (данные обрабатываются Meta Platforms).

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

Передача данных возможна только:

  • Уполномоченным подрядчикам — CRM-системы, хостинг-провайдеры, сервисы email-рассылок, которые обрабатывают данные строго по нашему поручению и в рамках соглашений о конфиденциальности.
  • Партнёрам по сделке — застройщикам, юридическим консультантам, нотариусам и банкам в рамках сопровождения конкретной сделки и только с вашего ведома.
  • Государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законом.

7. Международная передача данных

VirtoProperty работает в нескольких юрисдикциях. В ходе оказания услуг ваши данные могут передаваться за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ):

  • в страну, где расположен выбранный вами объект недвижимости;
  • поставщикам облачных и аналитических сервисов (Google, Meta), серверы которых могут находиться в США.

В каждом случае мы обеспечиваем надлежащие гарантии защиты данных: стандартные договорные условия ЕС (SCC), решения об адекватности или иные механизмы, предусмотренные GDPR.

8. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки:

  • Заявки и обращения — до 2 лет с момента последнего контакта, если сделка не состоялась.
  • Данные по сделкам — в течение срока, установленного налоговым и гражданским законодательством (как правило, 5–10 лет).
  • Маркетинговые подписки — до момента отзыва согласия.
  • Cookie и аналитика — в соответствии с настройками каждого сервиса (обычно до 26 месяцев).

9. Ваши права

В соответствии с GDPR и применимым законодательством вы имеете право:

  • На доступ — запросить информацию о том, какие данные о вас мы обрабатываем.
  • На исправление — потребовать исправления неточных или неполных данных.
  • На удаление («право на забвение») — потребовать удаления ваших данных, если для их хранения нет законных оснований.
  • На ограничение обработки — потребовать приостановки обработки в определённых ситуациях.
  • На переносимость данных — получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате.
  • На возражение — возразить против обработки данных на основании законных интересов.
  • На отзыв согласия — отозвать ранее данное согласие в любой момент без ущерба для законности обработки, которая проводилась до отзыва.

Для реализации любого из этих прав направьте запрос на: [email protected]

Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней. Если запрос сложный или их несколько, срок может быть продлён ещё на 60 дней — в этом случае мы уведомим вас о продлении.

Вы также вправе подать жалобу в уполномоченный орган по защите данных. В Испании это Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

10. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия. Сайт использует SSL/TLS-шифрование для передачи данных.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления. При существенных изменениях мы уведомим вас через сайт.

12. Контакты

По вопросам обработки персональных данных и реализации ваших прав:

  • Email: [email protected]
  • Адрес: Virto Property S.L., Plaza Calvo Sotelo, 18, 03001, Alicante, Spain